L’entretien des relations avec les clients joue un rôle important, surtout dans le B2C, car les entreprises disposent souvent d’une petite base de clients. Il peut en résulter une dépendance vis-à-vis des projets. Mon travail consiste à faire en sorte que les entreprises de construction qui ont vos projets de construction neuve à vendre réussissent à les mener à bien.
En effet, de nos jours, la gestion des clients est souvent automatisée, voire externalisée.
Le contact personnel dans ces contextes se fait de plus en plus rare et revêt donc une importance croissante. Mon travail consiste d’abord à analyser objectivement des situations complexes, puis à proposer une solution au problème qui garantisse une création de valeur durable, ce qui suppose beaucoup de choses, il faut se familiariser de manière ciblée avec les stratégies du secteur concerné, connaître les procédures et tenir compte des différences culturelles.
Votre projet de nouvelle construction, ma mission